Les avantages de la synthèse vocale

Chaque utilisateur final est un client et la qualité de l’expérience client est essentielle, que l’objectif soit d’acheter un produit ou un service ou de rendre le contenu plus agréable.  Les utilisateurs finaux peuvent être des visiteurs de sites Web, des utilisateurs d’applications, d’appareils, de services et de machines, des apprenants ou des enseignants en ligne et bien plus encore. La synthèse vocale permet aux propriétaires de contenus de répondre aux différents besoins et désirs de chaque utilisateur dans sa façon d’interagir avec le contenu.

Avantages de la synthèse vocale pour les entreprises, les organisations et les éditeurs

ReadSpeaker propose des solutions de synthèse vocale en ligne, en mode SAAS (Logiciel en tant que service) et sur site pour les applications mobiles, les sites Web, les livres électroniques, le matériel pédagogique électronique, les documents, les systèmes conversationnels et les systèmes de transport, les médias, la robotique, les appareils embarqués, le libre-service, l’Internet des Objets (IdO), etc.

En intégrant la technologie de la synthèse vocale, les entreprises, les organisations et les éditeurs bénéficient des avantages suivants :

Une expérience client améliorée – Intégrer la vocalisation aux services avant- et après-vente réduit la charge de travail des agents humains, permet de proposer des services personnalisés, accélère les processus et réduit les coûts opérationnels. Une reconnaissance efficace de la marque sur l’ensemble des points de communication – Une voix de synthèse vocale unique sur les différents points de communication favorise une image de marque émotionnelle homogène. Pénétration du marché mondial – Des voix de synthèse vocale claires, réalistes et personnalisables du monde entier permettent d’étendre la portée de votre entreprise. Optimisation du développement et de la maintenance – Une technologie de synthèse vocale robuste prenant en charge les plateformes les plus répandues est disponible sur le Cloud et sur site. Elle peut évoluer en fonction des besoins réels de l’entreprise et évite beaucoup d’efforts en termes de développement et de maintenance. Plus d’autonomie pour le propriétaire de contenus numériques – Beaucoup pensent que les logiciels de synthèse vocale doivent être téléchargé manuellement. Ils peuvent l’être, mais il existe des versions en ligne en mode SAAS. Il suffit de quelques lignes de code simples pour générer instantanément l’audio et pour les contenus nouveaux ou réactualisés, la version vocale est automatiquement mise à jour. Présence renforcée sur le Web – Les sites Web intégrant la technologie de la synthèse vocale attirent une partie des quelque 774 millions de personnes dans le monde ayant un faible niveau d’alphabétisation et 285 millions de personnes présentant des déficiences visuelles. En outre, donner une voix au contenu Web n’interfère pas avec la facilité d’utilisation pour les personnes n’ayant aucun handicap. Elle aide au contraire toutes les autres tranches de population, y compris les utilisateurs plus âgés et les locuteurs étrangers/non natifs. Gain de temps et d’argent – Avec la technologie de synthèse vocale basée sur le Cloud sur une plateforme SAAS, le contenu en ligne peut être rapidement et facilement vocalisé et la maintenance est minime. Mise en œuvre plus facile avec l’Internet des objets (IdO) – L’IdO devient un facteur essentiel dans le processus de transformation de l’activité numérique. Les entreprises de tous les secteurs d’activité ont mis en place des stratégies de marketing numérique et s’attachent à fidéliser les clients sur les différents canaux connectés pour optimiser la façon dont ils interagissent avec eux. La synthèse vocale offre aux appareils connectés dans l’IdO un moyen plus convivial de communiquer avec les consommateurs. Marketing de bouche à oreille – Ajouter un autre moyen d’assimiler le contenu en ligne améliore l’expérience utilisateur. Les visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de revenir et de recommander des sites Web où ils ont eu une expérience positive. Et même à notre époque de marketing par les médias sociaux, le bouche à oreille reste la plateforme la plus importante, selon Forbes. Améliorer les performances des collaborateurs grâce aux programmes d’apprentissage professionnel – Avec la synthèse vocale, les services de RH et les professionnels du e-Learning peuvent rendre les modules d’apprentissage et les formations professionnelles beaucoup plus simples à utiliser n’importe où, n’importe quand par les collaborateurs.

Les avantages de la synthèse vocale pour les utilisateurs finaux

La synthèse vocale offre des avantages pour tous et voici quelques points qui détaillent comment certains groupes peuvent bénéficier d’une meilleure expérience utilisateur :

Étendez la portée de votre contenu – La synthèse vocale permet à un plus grand nombre de personnes d’accéder à votre contenu, notamment aux personnes en situation d’illettrisme, ayant des troubles de l’apprentissage, une faible capacité visuelle ou qui apprennent une langue étrangère. Elle ouvre également des possibilités à tous ceux qui cherchent à accéder plus facilement au contenu numérique. L’accessibilité est pertinente – Saviez-vous que 15 à 20 % de la population mondiale présente une forme de trouble de l’apprentissage liée au langage ? Saviez-vous que 7% de la population française entre 18 et 65 ans est concernée par l’illettrisme ? Rendre votre contenu en ligne audible aide la population en ligne à mieux comprendre le texte. Le texte est lu et mis en surbrillance simultanément pour que le lecteur puisse suivre facilement. Les populations évoluent – Dans le monde, 244 millions de personnes sont nées à l’étranger (soit une augmentation de 70 millions depuis 2000). La compétence linguistique et la scolarisation dans la langue du pays d’accueil constituent une barrière réelle pour les migrants et pour leur famille. Une population croissante de séniors dépend de la technologie – Entre 2015 et 2030, le nombre de personnes de 60 ans ou plus augmentera de 56 %, passant ainsi de 901 millions à 1,4 milliard (source : www.un.org). En France, 63% des 55 ans et plus utilisent régulièrement internet. Rendre le contenu numérique sur Internet accessible sous différentes formes facilite l’expérience utilisateur. Les populations deviennent de plus en plus mobiles et à la recherche de confort – Une part toujours plus importante du temps passé sur les contenus numériques s’effectue sur les appareils mobiles et la demande pour des appareils connectés ne cesse d’augmenter à l’échelle mondiale. La synthèse vocale peut transformer tout contenu numérique en une expérience multimédia, et les utilisateurs peuvent écouter un article d’information ou de blog, un document PDF ou un livre électronique en déplacement ! Différentes personnes, différentes méthodes d’apprentissage – Certaines personnes sont des apprenants auditifs, d’autres des apprenants visuels et d’autres encore des apprenants kinesthésiques – pour la plupart, la plus efficace des méthodes est une combinaison des trois. La conception universelle de l’apprentissage est un programme d’enseignement qui, grâce à l’utilisation de la technologie et de leçons adaptables, vise à aider un nombre maximum d’apprenants à comprendre et à retenir les informations en faisant appel à toutes les méthodes d’apprentissage.